******有限公司巴中市分公司区域客服及投诉工单处理业务外包竞争性磋商公告
************有限公司巴中市分公司区域客服及投诉工单处理业务外包进行公开竞争性磋商方式采购，特邀请符合本次采购要求的供应商参加本项目的竞争性磋商。
1、项目编号：CYJG-2024-063
******有限公司巴中市分公司区域客服及投诉工单处理业务外包
资金来源：自筹资金；预算金额：37.25万元（本次预算单价29.8477元/小时设置为该项目最高限价）；
三、采购项目简介：
1.采购内容：巴中市邮政分公司区域客服中心11183、11185平台及客服受理投诉其他范围内职责，即：工单处理、调度完案、内部客服审核、智能跟单处理、邮件理赔、拼多多菜鸟退换货邮件跟踪、派揽揽收订单监控、普服非现场监控等8个子项目。
2.服务范围：巴中市邮政分公司范围内
3.服务周期：1年。
******有限公司官网(******/)、中国招标与投标公共服务平台（******/）发布招标公告。
1.具有独立承担民事责任的能力，具有法人资格，遵守国家法律、法规，有良好信誉，良好的经营业绩，资金财务状况良好，能满足业务外包项目标准，具备按时完成外包业务工作的能力，具有良好的履行合同的能力。
2.供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”（******）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府************有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。
3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；2020年1月1日以来在经营活动中没有重大违法记录；
4.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
5.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
6.法律、行政法规规定的其他条件；
7.本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包；
（二）本项目的特定资格要求：
******集团公司要求提供的相应外包业务的资质以及相关经营许可：包括但不限于工商营业执照、税务登记执照、人力资源服务许可证、组织机构代码证。
2.不属于国家相关法律法规规定的禁止参加投标的供应商；
3.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
******有限公司及各级分公司纳入黑名单或在合作期间出现违规行为、被招标人实施采购准时限制的供应商参与的磋商，视为无效磋商。
5.依法进行工商注册登记并在外包业务发生地设有常驻办事机构。
6.本项目禁止涉及邮政企业“小金库”违规供应商参与。
六、禁止参加本次采购活动的供应商
供应商为采购人、采购代理机构在确定采购需求、编制磋商文件过程中提供咨询论证，其提供的咨询论证意见成为磋商文件中规定的供应商资格条件、技术服务商务要求、评审因素和标准、采购合同等实质性内容条款的，视同为采购项目提供规范编制。
七、磋商文件发售时间、地点及售价：
1、获取磋商文件供须商提供以下资料：
（1）委托代理人身份证复印件；
（2）单位介绍信或法人授权委托书（注明联系电话、项目名称、项目编号）；
（3）营业执照。
2、磋商文件自2024年08月03日至2024年08月07日每日上午9:00时至 12:00时，下午 14:00时至 17:00时（北京时间，下同）, 供应商把报名资料扫描成PDF，******，代理机构审核之后，将相关资料通过邮箱发放给报名登记成功的供应商。（肖先生：******）。
递交响应文件截止时间与响应文件开启时间：2024年08月12日09时00分（北京时间），逾期不予受理。
九、递交响应文件地点与磋商地点：巴中市巴州区望王路东段517号龙泉名都A3栋21楼1号开标室。
响应文件必须在递交响应文件截止时间前送达磋商地点。逾期送达、密封和标注错误的响应文件，不予接收。本次采购不接收邮寄的响应文件。
******有限公司巴中市分公司
地 址：巴中市江北大道西段77号
联系人：赵老师
电 话：******
******有限公司
地 址：成都市高新区天府五街777号吉泰壹号大厦22楼
联 系 人：肖先生
电 话：028-******
